고객 개인(신용)정보 유출에 대해 사과드립니다.

저희 미래에셋증권이 보호해야 할 고객님의 개인(신용)정보가 유출된 데 대해 깊이 사과드립니다. 금융거래에 이용되는 정보가 유출되어 고객님의 심려를 끼쳐드린 점을 무겁게 받아들이고 있습니다.

2026년 11월 4일에 당사 모바일웹의 휴대폰 인증 로그인 서비스에 대한 외부의 비정상적인 접근이 있었으며,이번 사고로 고객 약 3,800여 명의 개인정보가 유출된 사실을 확인하였고, 유출 항목은 당사에 개설된 계좌의 계좌번호 1가지 항목입니다.

당사는 해당 유출 사실을 인지한 후 즉시 해당 서비스를 긴급 중단하여 추가 접근을 차단하였습니다.

현재 해당 서비스는 대외 연결이 차단된 상태에서 취약점을 점검하고 있으며, 사고 원인과 유출 경위를 면밀히 파악하여 재발방지 대책을 마련하고 있습니다.

위 유출 항목 외에 해당 계좌의 예금주명 등 다른 정보는 유출되지 않았으나, 고객님께서는 미래에셋증권을 사칭하는 전화·문자·이메일에 각별히 주의해 주시기 바랍니다.

상대방이 고객님의 계좌번호 등을 알고 있더라도, 메시지에 포함된 링크를 누르거나 비밀번호·OTP·문자 인증번호를 알려주지 마십시오. 예방을 위해 당사 공식 홈페이지에 직접 접속해 사이버 ID 비밀번호를 변경하시고, MAPS 앱에서 최근 주문·체결 및 입출금·이체 내역을 확인해 주시기 바랍니다.

•본인이 하지 않은 거래를 발견했거나 사칭 연락에 인증 정보를 알려준 경우 미래에셋증권 고객센터 1588-6800으로 즉시 신고해 주십시오.

•이번 유출과 관련한 피해 신고 및 문의는 미래에셋증권 고객센터 1588-6800에서 접수합니다.

이번 개인(신용)정보 유출로 인하여 피해를 입으신 경우, 고객님께서는 다음과 같은 방법으로 권리를 구제받으실 수 있습니다.

•손해배상 청구

- 당사의 법 위반으로 손해를 입으신 경우 고의 또는 과실을 입증하지 않고도 손해액을 산정하여 당사를 상대로 민사소송(손해배상청구소송)을 제기하실 수 있습니다.

•법정손해배상 청구

- 당사의 고의 또는 과실로 개인(신용)정보 유출등이 인정되는 경우, 고의 또는 과실 및 실제 손해액을 입증하지 않고도 민사소송 절차를 통해 손해배상을 청구하실 수 있습니다.

•분쟁조정 신청

- 개인정보 침해로 인한 분쟁에 대하여 개인정보분쟁조정위원회에 조정을 신청하실 수 있습니다. 신청 절차는 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)에서 안내받으실 수 있습니다.

마지막으로, 개인정보 유출로 인해 걱정과 불편을 겪고 계실 고객님께 조금이나마 신속한 안내와 도움을 드리고자, 주말에도 문의하실 수 있도록 임시 상담창구를 운영합니다.

•운영일시 : 2026년 11월 7일 (토) 10:00~17:00 (7시간 운영)

•문의전화

- 02-3774-0842

- 02-3774-6920

- 02-3774-2186

임시 상담창구는 위 운영시간 동안 이용 가능하며, 임시 상담창구 종료 이후에는 11월 9일 (월) 당사 고객센터(평일 08:00 ~ 18:00 고객센터 ☎1588-6800)를 통해 문의하여 주시기 바랍니다.

고객님의 소중한 개인(신용)정보를 지켜야 할 책임을 다하지 못한 점에 대해 다시 한번 깊이 사과드립니다.

미래에셋증권 주식회사 대표이사 김미섭,허선호