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Q 첨부파일을 열었을 때 비밀번호를 입력해도 아무 반응이 없고 열리지 않습니다.
파일 미리보기로 열었을 때 동작하지 않는 경우입니다. 첨부파일을 저장 하시고 탐색기로 저장된 파일을 실행하여 열람하시면 됩니다.
Q 아이폰 iOS 13 이상에서 첨부파일 비밀번호를 입력해도 아무 반응이 없고 열리지 않습니다.
아이폰 iOS 13 이상 버전의 경우 "보안메일뷰어(VestMail)" 앱을 설치하셔야 합니다. 모듈 설치 이후 첨부파일을 열 때 보안메일뷰어로 보안메일열기를 하시기 바랍니다.
앱설치 바로가기 >

<해결절차>

1)App store 에서 베스트메일(VestMail) 다운로드

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2)첨부파일 'attach.html' 다운 후 클릭

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3)브라우저 하단 공유 아이콘 클릭

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4)VestMail 선택

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5)비밀번호 입력 후 열람하기

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6)보안메일 조회 완료

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Q PC에서 첨부파일을 클릭해도 '메일 확인 번호 입력' 창이 나오지 않고 아무런 내용이 없습니다.
Internet Explorer 가 아닌 타 브라우저(크롬, 사파리, 엣지, 오페라, 파이어폭스 등)에서 열람하시면 됩니다.
Q Internet Explorer 사용 시 '이 스크립트의 실행을 멈추시겠습니까?' 메시지가 나옵니다.
Internet Explorer 가 아닌 타 브라우저(크롬, 사파리, 엣지, 오페라, 파이어폭스 등)에서 열람하시면 됩니다.
Q iOS 네이버앱에서 보안메일이 열리지 않습니다.
iOS '네이버앱'에서는 자바스크립트 차단기능으로 보안메일이 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다. '네이버메일' 앱을 다운받으셔서 보안메일뷰어로 보안메일열기를 하시기 바랍니다.
Q iPhone / 안드로이드 어플에서 이메일 첨부파일을 열고 비밀번호 입력 후 작동하지 않습니다.
iPhone 또는 안드로이드의 이메일 어플에서는 기본 이메일 클라이언트를 사용합니다. (HTMLViewer, 파일편집자) 첨부파일을 바로 클릭하면 보안상 HTML 데이터만 보여주기 때문에 버튼에 들어가 있는 기능이 작동하지 않습니다. 따라서 보안메일이 동작 가능한 전용어플 설치 도는 모바일 웹브라우저가 필요합니다.
  • 전용어플 : 앱스토어 또는 마켓에서 보안메일로 검색하여 베스트메일(VestMail) 어플을 설치해주세요.
  • 모바일웹 브라우저 : 앱스토어 또는 마켓에서 브라우저로 검색하여 Chrome, Firefox, Opera, Safari 등 모바일 웹브라우저를 설치해 주세요.