연금저축계좌에 입금이 안된다면 고객님의 연금계좌의 입금할 수 있는 기한인 적립만기일과 연간 입금한도를 확인해보아야 합니다.
만기일 연장은 유선이나 당사 홈페이지(PC) 또는 M.STOCK 앱에 로그인 시 연장 신청 가능합니다.

■ 적립만기연장
- M-STOCK : 왼쪽하단三메뉴 > 연금 > 연금관리 > 연금입금관리 > 개인연금 적립만기일 변경
- 홈페이지(PC) : 연금자산 > MY개인연금 > 개인연금 계좌정보 조회 

 ▶ M-STOCK : MY연금 바로가기 

※ 적립만기일 경과시에도 연장신청이 가능합니다.

■ 한도변경
- M-STOCK : 왼쪽하단三메뉴 > 연금 > 연금관리 > 연금입금관리 > 한도변경
- 홈페이지(PC) : 연금자산 > MY개인연금 > 개인연금 한도정정 

 ▶ M-STOCK : 한도변경 바로가기 

※ 연금계좌의 연간납입한도는 전 금융기관 합산하여 연간 1800만원으로 관리됩니다.해당화면에 미사용한도가 0원이라면 타산 다른 연금계좌에 등록된 한도 감액 후 진행하시면 됩니다.

퇴직연금/IRP계좌에 입금이 안 된다면, 3가지를 확인해보아야 합니다.
1. 입금시간(평일 업무시간 중 입금 가능 8:00~16:00)
2. 납입한도(계좌개설시 한도를 0으로 설정했거나 기존에 설정한 한도 보다 초과하여 입금하는 경우)
3. 계약이전신청을 한 경우(이전신청이 완료되기 전까지 입금불가)
※ IRP계좌로의 입금은 상품(ETF)으로는 불가하며 현금으로만 입금 가능합니다.
※ 매년 퇴직연금/IRP 입금은 12월 마지막 영업일 16:00 전까지 정상입금 되어야 세액공제 가능합니다.
※ IRP계좌번호로 입금해야 하며 퇴직금입금전용계좌번호(IRP계좌번호+01)로 입금시 세액공제가능금액으로 처리되지 않으니 주의하셔야 합니다. 

■ 입금한도 변경
- M-STOCK : 왼쪽하단三메뉴 > 연금 > 연금관리 > 연금입금관리 > 한도변경
- 홈페이지(PC) : 연금자산 > 퇴직연금 / IRP 관리 > 퇴직연금/IRP 입금한도

 ▶ M-STOCK : 한도변경 바로가기

영업점 내방하여 현금출금 할 경우는 별도 출금수수료는 발생하지 않습니다.

당사 대체/ 타사 이체 시 발생되는 수수료는 이체 처리하는 매체별로 차등적용 되며 처리 건당으로 징수됩니다.

■ 원화 당사 대체
    - 창구/유선 : 1,000원 (동일명의 면제)
    - 온라인 : 면제

■ 원화 타사 이체
    - 창구/유선 : 1,000원 (서비스등급 Diamond, Platinum, Gold 면제)
    - 온라인 : 면제
 

 ※ 이체 수수료 면제

     - 환불일 당일 공모주 계좌에 한해 면제

     - 법인 계좌 면제

     - CMA계좌에서 이체출금 시 수수료 면제 (유선, 온라인)

     - 은행다이렉트 계좌에서 연결된 은행으로 사이버/유선 이체 출금시 면제

     - 지급결제카드의 CD기 현금출금/이체출금은 면제

        (단, 편의점 및 지하철 등의 CD기 이용시 수수료 부과 될 수 있음 )

     - 노약자(18세이하, 65세이상) 이체수수료 면제

     - 면제은행으로 송금 시 이체수수료 면제

※ 이 외의 업무수수료율은 아래 업무수수료 바로가기를 클릭하여 참고하시기 바랍니다.

▶홈페이지/모바일웹 : 업무수수료 바로가기 

해외주식 매매 방법에 대한 거래 절차를 안내해 드리겠습니다.

■ 기존 국내주식거래 가능한 계좌가 있는 경우 : "외화증권 약정" 및 "해외주식매매신청" 등록 후 해외주식 매매 가능

    ▶ 등록 경로

      - M-STOCK : (왼쪽하단) 메뉴 三> 준비하기>서비스신청>매매서비스신청>해외주식매매신청

      - 카이로스 : 해외주식 > 해외주식/거래안내 신청 > [9436] 외화증권 및 해외주식 매매신청

      - 홈페이지 : 서비스신청/변경 > 매매신청/해지 > 해외거래약정 신청/해지 > 해외주식 매매선택/외화증권매매 

※ 당사에 거래중인 국내주식계좌에 해외주식거래약정시 [통합증거금제도]가 자동 적용됩니다.

 ▶ M-STOCK : 해외주식매매 신청 바로가기

■ 국내 주식 계좌가 없거나 신규 고객인 경우 : 신규 주식종합계좌 개설 필요

    ▶ 비대면계좌개설 방법

       - M-STOCK : (왼쪽하단) 메뉴 三>준비하기>계좌개설>계좌개설

 ▶ M-STOCK : 비대면 계좌개설 바로가기

※ 개설가능 계좌유형 : 주식(국내/해외)+CMA, 주식종합(국내/해외), CMA종합, 개인연금계좌(신규,이전용), 퇴직연금(개인형IRP), 선물옵션, 해외파생상품, 중개형ISA(일반형)

※ 온라인으로 거래시 당사에 등록된 공동 인증 또는 간편인증 로그인 후 가능합니다.

    ▶ 영업점 방문 계좌개설

        - 실명확인증표, 등록예정인감(서명)을 지참하시고 가까운 미래에셋증권 영업점에 방문

☞ 스마트폰으로 아래의 QR코드를 찍어 M-STOCK 앱을 설치하셔서 계좌개설을 하실수 있습니다.

영업점 방문 없이 당사 홈페이지, 모바일앱, 카이로스등 각 매체에서 계좌비밀번호 재등록이 가능합니다.

단, 다음의 경우에만 온라인 재설정이 가능합니다.

   - 공인인증서 로그인 또는 간편인증 로그인 가능한 경우 보안매체(OTP,보안카드) 보유 또는 신분증 진위확인으로 가능
    - 로그인이 불가능한 경우 본인명의 핸드폰 인증 후 신분증 확인하여 타행계좌 소액인증으로 재등록 가능
    - 비로그인 시에는 해당 계좌가 ID등록된 계좌만 가능
    아래 안내드리는 화면에서 재등록 해주시면 재등록하신 계좌비밀번호로 이용하실 수 있사오니 참고 부탁드립니다.

아래 안내드리는 화면에서 재등록 해주시면 재등록하신 계좌비밀번호로 이용하실 수 있습니다. 

■ 매체별 계좌비밀번호 재등록 경로

   - KAIROS : 온라인센터 > 개인정보/ID관리 > [0954]계좌비밀번호재등록

   - 엠스탁(M-STOCK) : (왼쪽하단)≡메뉴 > 준비하기 > ID계좌관리 > 계좌관리 > 계좌비밀번호재등록

   - 홈페이지 : 서비스신청/변경 > 고객정보관리 > 계좌비밀번호재등록/변경 > 계좌비밀번호재등록

 ▶ M-STOCK : 계좌비밀번호 재등록 바로가기

▣ 보안매체(실물OTP, 모바일OTP, 보안카드) 미보유시 신분증 진위확인으로 가능

▣ 보안매체(실물OTP, 모바일OTP, 보안카드) 발급방법

당사 모바일앱에서 모바일OTP를 발급(비밀번호 정상인 계좌 보유시)받으시거나 지점 방문하여 실물OTP를 발급받으셔야 합니다.

비밀번호 정상인 계좌 미보유시 비대면계좌개설 과정 중 모바일OTP발급이 가능합니다.

또한, 타사에서 발급 받으신 실물OTP가 있으시다면 등록 하여 사용하시면 됩니다.(단, 비밀번호 정상인 계좌 보유시)

■ 비대면신규개설을 통한 신규비밀번호 생성 안내
    비밀번호 신규 생성 방법(모바일OTP 발급 가능하거나 타기관 실물 OTP보유인 경우)
     a. 비대면계좌를 신규로 개설하면서 비밀번호를 새롭게 만듦 
     b. 보안매체를 발급하거나 등록해주시면 됩니다. 

        아래의 보안매체발급 및 등록시 비밀번호가 필요하므로 신규로 만든 비대면계좌번호와 비밀번호를 사용
        1) 모바일 OTP 발급

 ▶ M-STOCK : 모바일OTP 발급 바로가기

        2) 타기관(은행, 증권사)에서 발급 받은 실물OTP가 있는 경우는 당사에 이용등록 후 사용 가능합니다.
           - 엠스탁(M-STOCK) :  (왼쪽하단)≡메뉴 > 준비하기 > 인증센터 > OTP > 실물OTP이용등록/해지
           - 홈페이지 : 공인인증센터 > OTP관리 > OTP이용등록/해지

     c. 발급 받은 보안매체를 이용하여 기존 계좌들의 비밀번호 재등록 

 ▶ M-STOCK : 실물OTP 이용등록/해지 바로가기

■ 모바일OTP 발급이 안되거나 타기관 실물OTP가 없는 경우 비밀번호 재등록 방법 
    - 비빌번호 5회 오류이면서 보안매체가 없다면 당사 영업점으로 고객님 본인이
      주민등록증(또는 운전면허증)와 거래인감(서명)을 지참 내점하여 
      계좌비밀번호 초기화 및 보안매체 발급을 받아야 하는 점 양해 부탁드립니다.

모바일OTP(M-OTP)란, 휴대폰을 통한 일회용 비밀번호 생성기로 실물OTP 없이 모바일앱에서 발급받아 앱안에서 사용할 수 있는 보안매체입니다.

모바일OTP는 하나만 발급((1인 1기기(휴대폰) 1모바일OTP 발급 및 사용이 가능)받을 수 있으며 발급받은 모바일OTP는 당사 홈페이지, 카이로스(HTS)프로그램에서도 사용하실 수 있습니다.

단, 당사 계좌를 보유한 개인고객이 본인 명의의 휴대폰에서만 발급 가능하며 당사 외의 다른 발급기관(은행, 증권사)에서 사용이 불가능합니다.

  스마트폰을 통한 비대면계좌개설 방법을 안내해 드리겠습니다.

     ■ 비대면계좌개설 방법

         - 엠스탁(M-STOCK) 설치 : (왼쪽하단)메뉴>준비하기>계좌개설>계좌개설시작

         - 준비물 : 주민등록증 또는 운전면허증

    ※ 개설가능 계좌유형
     - 주식(국내/해외)+CMA+중개형ISA, 주식(국내/해외)+CMA+개인연금(신규), 주식(국내/해외)+CMA
      주식(국내/해외), 중개형ISA, CMA(RP형), 발행어음 CMA, 개인연금(신규/이전), 퇴직연금(개인형IRP), 선물옵션,

      해외선물옵션, 금현물 ,청년형장기집합투자저축

 ▶ M-STOCK : 비대면 계좌개설 바로가기

☞ 스마트폰으로 아래의 QR코드를 찍어 M-STOCK 앱을 설치하셔서 계좌개설을 하실수 있습니다.

  매매 수수료는 계좌 관리부점이 <지점>인 계좌와 제휴은행, 비대면으로 개설한 <지점外>계좌로 이원화되어 부과되고 있습니다.

     - 지점계좌 : 계좌의 관리점이 당사 영업점인 계좌

     - 지점外계좌 :  다이렉트(은행)계좌, 다이렉트 계좌

     ▶ M-STOCK : 계좌별 수수료율 조회 바로가기

     ▶ 홈페이지/모바일웹 : 주식 매매 수수료율 확인하기

※참고로, 당사는 (구)대우증권과 (구)미래에셋증권이 2017.01.01 통합된 회사로서
계좌개설일자자가 통합일(2017.01.01일) 기준으로 
통합이전에 (구)미래에셋증권 계좌개설은 (구)미래에셋증권, (구)대우증권 계좌개설은 (구)대우증권
통합이후에 당사 영업점이나 비대면 계좌 개설하셨다면 (신규)영업점 또는 (신규)다이렉트 입니다.

▶ 계좌관리지점 및 계좌개설일 확인(계좌관리점은 카이로스에서만 조회 가능)

    ■ KAIROS : 온라인센터 > 개인정보/계좌/ID관리 > [0957] 고객계좌정보조회 

    ■ 홈페이지 : 서비스 신청/변경 > 고객정보관리 > 계좌정보조회 

간편인증 로그인을 하려면 먼저 모바일에서 간편인증 등록을 하셔야 합니다.

간편인증 등록을 위한 본인인증 수단의 방법은

보안매체 인증(OTP) 방법과 신분증(주민등록증, 운전면허증) 본인확인 방법이 있습니다. 

보안매체(OTP기기)가 없는 경우 신분증(주민등록증, 운전면허증) 촬영 방법으로 본인확인을 하시면 됩니다. 

간편인증 등록 방법은 아래와 같습니다.

참고로 간편인증 비빌번호 분실의 경우에도 아래의 경로에서 재등록 하시면됩니다.

  ■ 간편인증 등록(재등록) 경로

      - 통합앱(M-STOCK) : (왼쪽하단) ≡메뉴 > 준비하기 > 인증센터 > 간편인증 > 간편인증등록/재등록

   ▶ M-STOCK : 간편인증 등록/재등록 바로가기

※ 스마트폰에 등록된 생체정보 또는 PIN번호로 등록할 수 있습니다.

당사의 경우 이체 시 보안매체가 필요합니다. 

보안매체 : 보안카드, 실물OTP, 모바일OTP

▶ 모바일OTP 외에 보안매체 발급 방법을 안내드리오니 참고 부탁드립니다.

    - 보안카드 또는 실물OTP 발급은 당사 지점에 신분증 지참 오후 4시 이전에 내점하셔서 가능합니다. 

      (보안카드 발급시 수수료 1,000원 / OTP 발급시 수수료 5,000원 : 단, Gold등급 이상 면제)

    - 타기관(은행, 증권사)에서 발급받은 이용 가능한 범용 실물OTP가 있으신 경우 

      당사에 실물OTP 이용등록 후 이용 가능합니다.

▶ 모바일 OTP발급 경로
    ■ 통합앱(M-STOCK) : (왼쪽하단) ≡메뉴 > 준비하기 > 인증센터 > OTP > 모바일OTP발급
   
    ■ 비로그인 시 : 휴대폰 본인명의 인증(이름/주민등록번호)+계좌번호 직접입력+계좌비밀번호+신분증 촬영 필요
    ■ 로그인 시 : 휴대폰 본인명의 인증(이름/주민등록번호)+계좌번호 선택+계좌비밀번호+신분증 촬영 필요

 ▶ M-STOCK : 모바일OTP 발급 바로가기

▶ (실물) OTP 이용등록 경로

    ■ 통합앱(M-STOCK) : (왼쪽하단) ≡메뉴 > 준비하기 > 인증센터 > OTP > 실물OTP 이용등록/해지

    ■ 홈페이지 : 공동인증/OTP > OTP관리 > OTP이용등록

 ▶ M-STOCK : 실물OTP 이용등록/해지 바로가기

 ▶ 홈페이지 : OTP 이용등록 바로가기

모바일OTP(M-OTP)란, 휴대폰을 통한 일회용 비밀번호 생성기로 실물OTP 없이 모바일앱에서 발급받아 앱안에서 사용할 수 있는 보안매체입니다.

모바일OTP는 하나만 발급((1인 1기기(휴대폰) 1모바일OTP 발급 및 사용이 가능)받을 수 있으며 발급받은 모바일OTP는 당사 홈페이지, 카이로스(HTS)프로그램에서도 사용하실 수 있습니다.

단, 당사 계좌를 보유한 개인고객이 본인 명의의 휴대폰에서만 발급 가능하며 당사 외의 다른 발급기관(은행, 증권사)에서 사용이 불가능합니다.

■ 모바일OTP 발급 방법

   - 모바일OTP는 주민등록번호 기준 하나만 발급받을 수 있어 본인명의 휴대폰 1인 1기기에서만 발급 가능합니다.  
   - 발급 가능 시간 : 시스템 점검 시간 外 24시간 발급 가능

                           (통합앱 M-STOCK에서 발급 가능)

■ 모바일 OTP발급 화면경로
   - 통합앱(M-STOCK): (왼쪽하단) ≡메뉴 > 준비하기 > 인증센터 > OTP > 모바일OTP발급
   - 비로그인 시: 휴대폰 본인명의 인증(이름/주민등록번호)+계좌번호 직접입력+계좌비밀번호+신분증 촬영 필요
   - 로그인 시: 휴대폰 본인명의 인증(이름/주민등록번호)+계좌번호 선택+계좌비밀번호+신분증 촬영 필요

 ▶ M-STOCK : 모바일OTP 발급 바로가기

■ 유의사항
   - 모바일 OTP는 미래에셋증권에서만 사용 가능하며, 타 금융기관의 모바일OTP도 등록할 수 없습니다. 
   - 개인 고객에 한해 본인 명의 휴대폰에서 발급 가능합니다. (법인 고객, 타명의 휴대전화 발급 불가)
   - 법인, 외국인, 재외국민, 미성년자, 타명의 휴대전화 이용 시 발급 불가합니다.
   - 모바일OTP는 1인 1기기에서만 발급 가능합니다. 
      2개 이상의 모바일OTP 발급이 불가능하며, 1인의 모바일OTP가 2기기에 있을 수 없습니다. 
   - 모바일OTP는 발급 완료시 보안카드와 실물OTP는 해지됩니다.
   - 보안카드를 사용하시던 고객님께서 모바일OTP 발급 완료시 해당 보안카드는 폐기됩니다.(재사용불가)
   - PIN 번호 5회 오입력 시 모바일 OTP는 자동해지됩니다.
   - 아이폰의 경우 공장초기화, 복원, 모든 설정 재설정 등 특정기능을 수행할 경우 새로운 기기로 간주되어

     재발급이 필요합니다.  

이체를 하시려면 보안매체(보안카드, 실물OTP, 모바일OTP)가 꼭 필요합니다.
모바일OTP 발급이 어려운 경우 모바일OTP외에 보안매체 발급 방법 및 타기관OTP 이용등록을 안내드리오니 

참고하시기 바랍니다.

■ 당사 내점 실물OTP 신청 및 타기관 발급 실물OTP 등록 안내
    - 보안카드 또는 실물OTP 발급 : 당사 지점에 신분증 지참 오후 4시 이전에 내점하여 신청
    - 보안카드 발급시 수수료 1,000원 / OTP 발급시 수수료 5,000원(Gold등급이상 면제)
    - 타기관(은행, 증권사)에서 발급받은 이용 가능한 범용 실물OTP가 있으신 경우 
      당사에 실물OTP 이용등록 후 이용 가능 

타기관(은행)에서 발급 받은 실물OTP가 있는 경우 당사에 OTP이용등록 후 사용 가능하오니 참고하시기 바랍니다.

(참고로 한정용이 아닌 범용OTP인 경우에 한해서 이용등록 가능함)
 

■ 실물 OTP 이용등록 경로
    - M-STOCK : (왼쪽하단)메뉴三>인증센터>OTP>실물 OTP>이용등록/해지>이용등록
    - 홈페이지 : 공동인증/OTP > OTP관리 > OTP이용등록
     

     ▶ M-STOCK : OTP 이용등록 바로가기

     ▶ 홈페이지 : OTP 이용등록 바로가기

공모주청약 방법과 청약가능 계좌는 아래와 같습니다.

■ 공모주청약 화면 경로
   - 엠스탁(M-STOCK) : (왼쪽하단)메뉴三>투자하기>주식>국내주식>권리/청약>공모주청약
   - 카이로스(HTS) > 온라인센터 > 공모주/청약/권리 > [0974]공모주청약 종합
   - 홈페이지 : 뱅킹/대출/청약 > 청약 > 공모주청약

   - 보이는 ARS: 1588-6800 > 공모주청약 > 청약신청 
      * ARS 약정 사전 등록 필요
   - ARS: 1588-6800 > 6번 공모주 청약 조회 > 1번 청약신청 
      * ARS 약정 사전 등록 필요

 ▶ M-STOCK : 공모주청약 바로가기

■ 공모주청약 가능 계좌 
   공모주청약은 주식매매가 가능한 계좌에서만 청약이 가능합니다.  
   당사 매체인 홈페이지, 카이로스 및 m.Stock 화면에서 계좌번호 오른쪽을 보시면 계좌 유형을 확인하실 수 있습니다.

   계좌유형은

    - 종합_주식 : 주식거래가 가능한 위탁 계좌
    - 종합_CMA(주식) : 주식과 CMA 기능이 있는 계좌이며 주식거래 가능
    - 종합_CMA : CMA 기능만 있는 계좌이며 주식거래는 불가

안내드린 유형이 확인되신다면 [종합_주식] 또는 [종합_CMA(주식)] 계좌에 청약증거금을 입금하신 후 출금가능금액 범위내에서 공모주 청약을 하시면 됩니다.

☞ [동영상보기] M-Stock 앱 공모주 청약 바로가기

장기미사용 계좌로 등록 되었을 경우 아래 방법으로 해지 하시면 됩니다.

참고로 장기미사용으로 등록되는 경우도 참고하시기 바랍니다.

[장기미사용계좌해지방법 안내]

■ 장기미사용해지 : 본인 신분증 지참 오후4시이전 영업점 방문, 유선, 홈페이지, 모바일에서 업무처리가 가능합니다.
   (※온라인에서 처리시 [공동인증서] 및 [간편인증] 로그인 후 처리가능합니다.)
   - 홈페이지 : 미래에셋증권 홈페이지 > 서비스 신청/변경 > 고객정보관리 > 장기미사용 계좌해제 
   - 엠스탁(M-STOCK) : (왼쪽하단)≡메뉴 > 준비하기 > 서비스신청 > 기타서비스신청 > 장기미사용계좌
   - 유선 : 영업점 또는 고객센터 1588-6800(0번 상담원연결->3번 영업점업무)로 전화주시면 본인 확인 및
            계좌비밀번호 인증 후 장기미사용해지 가능합니다.

 ▶ M-STOCK : 장기미사용 계좌 바로가기

[장기미사용으로 등록 되는 경우]

  : 다음 사항 중 한가지 이상 해당 시 해당 계좌에 대해 거래(입출금고)를 제한함
    * 순자산이 1만원 미만이며, 1년 이상 거래가 없는 계좌 ( 0원 이하 미대상)
    * 순자산이 1만원이상 5만원 미만이며, 2년 이상 거래가 없는 계좌
    * 순자산이 5만원 이상 10만원 미만이며, 3년 이상 거래가 없는 계좌
      (순자산 : 현금예수금 + 유가증권평가금액)

휴대폰의 파일관리자 앱(내 파일)을 통해 내장메모리 > NPKI > MiraeAuth 폴더 삭제 > 어플 삭제 후 재설치

다시 간편인증 등록해 주시기 바랍니다. (MiraeAuth폴더만 삭제하셔야 합니다)

연락처 정보변경 및 통보처 변경은 계좌주 본인일 경우 유선 또는 온라인 매체에서도 변경 가능합니다.
당사에서 발송되는 정보로는 월간 거래내역 및 잔고, 매매내역서, 펀드 실질수익률 보고서, 펀드자산운용보고서,

연금저축보고서, 금융소득내역서 등 다양하고 발송되는 정보 내용에 따라 통보처 변경 방법이 상이하므로

주의가 필요합니다. 

 
    ■ 연락처정보변경 화면경로
       - m.Stock: 로그인 > 메뉴 三 > 모바일지점 > 개인정보확인변경 > 연락처정보변경 
       - m.ALL: 로그인 > 메뉴 三 > 통합업무센터 > 모바일지점 > 연락처정보변경 
       - m.Global: 로그인 > 메뉴 三 > 모바일지점 > 개인정보확인/변경 > 연락처정보변경
       - PC 홈페이지: 로그인 > 서비스신청/변경 > 고객정보관리 > 연락처정보변경 
       - KAIROS HTS: 로그인 > 온라인센터 > 개인정보/계좌/ID관리 > [0951]연락처정보변경

    ■ 월간거래내역(잔고)등 통보처 변경 화면경로 
       - PC 홈페이지: 로그인 > 서비스신청/변경 > 고객정보관리 > 통보처 등록/변경
       - KAIROS HTS: 로그인 > 온라인센터 > 서비스신청/변경 > [9642]통보처등록/변경
       - m.ALL: 로그인 > 메뉴 三 > 금융상품몰 > 펀드 > 펀드통보처등록/변경 화면 하단 통보처 등록변경

     ■ 약관 통보처 변경 화면경로 
       - m.Stock(모바일): 로그인 > 메뉴 三 선택 > 모바일지점 > 개인정보확인변경

         > 연락처정보변경 화면 하단 약관변경통보처  
       - PC 홈페이지: 로그인 > 서비스신청/변경 > 고객정보관리 > 연락처정보변경 화면 하단 약관변경통보처  
       - KAIROS HTS: 로그인 > 온라인센터 > 개인정보/계좌/ID관리 > [0951]연락처정보변경 화면 하단 약관변경통보처
        * 약관통보처는 우편(자택/직장), 이메일 중에만 지정 가능합니다.

☞ [동영상보기] m.Stok 앱 연락처 정보변경 바로가기

공모주 청약은 온라인 매체 홈페이지, HTS, MTS, ARS에서 모두 가능하며 우대 청약자격으로 청약한도 200%,

청약 증거금율 50%, 청약수수료도 면제됩니다. 

공모주 청약 가능 시간 첫째날 08:00 ~ 지점업무마감시간, 둘째날 08:00 ~ 16:00까지이며 청약 종목별로 
마감 시간는 상이할 수 있어 사전 확인이 필요합니다.

    ■ 공모주청약 화면경로
      - m.Stock: 로그인 > 메뉴 三 > 뱅킹/자산 > 권리/청약 > 공모주 
      - PC 홈페이지: 로그인 > 뱅킹/대출/청약 > 청약 > 공모주청약 > 신청 
      - KAIROS HTS: 로그인 > 온라인센터 > 공모주/청약/권리 > [0974]공모주청약종합 > 청약입력 
      - 보이는 ARS: 1588-6800 > 공모주청약 > 청약신청 
         * ARS 약정 사전 등록 필요
      - ARS: 1588-6800 > 6번 공모주 청약 조회 > 1번 청약신청 
         * ARS 약정 사전 등록 필요

☞ [동영상보기] m.Stock 앱 공모주 청약 바로가기

다른 은행이나 증권사에서 모든 금융기관에 사용 가능하도록 범용으로 발급 받은 실물OTP가 있으시면

당사에 이용등록 후 바로 사용 가능합니다.  

    ■ 타기관 OTP 이용등록 화면경로
       - PC 홈페이지 : 화면 상단 > 공동인증/OTP > OTP관리 > OTP 이용등록
       - HTS (KAIROS) : 로그인 화면 하단 > 공동인증/OTP > OTP관리 > OTP 이용등록
                                 로그인 이후의 경우 > 온라인센터 > [9647]공동인증/OTP센터 > OTP관리 > OTP이용등록
       - m.Stock : 메뉴 三 > 인증/OTP > OTP관리 > OTP 이용등록/해지 > OTP 이용등록 
       - m.ALL :  메뉴 三 > 인증/OTP > OTP관리 > OTP 이용등록/해지 > OTP 이용등록 
       - m.Global : 메뉴 三 > 인증/OTP > OTP관리 > OTP 이용등록/해지 > OTP 이용등록 

    ■ 유의사항
       - OTP 일련번호는 기계의 제품 번호이며 OTP인증코드는 기계의 생성 버튼을

         눌러 나오는 난수 번호를 말합니다.

☞ [동영상보기] m.Stock 앱에서 OTP 이용등록 바로가기

간편인증 로그인을 하려면 먼저 모바일에서 간편인증 등록을 하셔야 합니다.

간편인증 등록을 위한 본인인증 수단의 방법은

보안매체 인증(OTP) 방법과 신분증(주민등록증, 운전면허증) 본인확인 방법이 있습니다. 

보안매체(OTP기기)가 없는 경우 신분증(주민등록증, 운전면허증) 촬영 방법으로 본인확인을 하시면 됩니다. 

간편인증 등록 방법은 아래와 같습니다.

참고로 간편인증 비빌번호 분실의 경우에도 아래의 경로에서 재등록 하시면됩니다.

  ■ 간편인증 등록(재등록) 경로

      - 통합앱(M-STOCK) : (왼쪽하단) ≡메뉴 > 준비하기 > 인증센터 > 간편인증 > 간편인증등록/재등록

   ▶ M-STOCK : 간편인증 등록/재등록 바로가기

※ 스마트폰에 등록된 생체정보 또는 PIN번호로 등록할 수 있습니다.

금융위원회는 ETF/ETN시장 건전화 방안(20.5.18)을 통해 레버리지ETF/ETN의 기본예탁금제도 및 사전교육이수를

의무화하는 방안을 시행하였습니다. 이에 따라, 레버리지 ETF/ETN 거래 전 사전교육을 이수하고,

매수 주문 시 기본예탁금 적용 기준을 충족하여야 거래가 가능합니다.

개인투자자 대상이며 전문투자자, 외국인, 투자일임계약에 의한 거래 시에는 의무 교육 제외입니다.

■ 레버리지 ETF 거래방법  

   (1) 레버리지 ETF/ETN 사전교육이수 필요
    - 금융투자교육원(www.kifin.or.kr) > 회원가입 > 로그인 > 레버리지ETF/ETN 투자자 사전교육

       > 수강신청 > 수강완료 후 교육이수번호 확인
    - 교육이수번호: 수료증 좌측 상단 일련번호(제 *****-****-*****호]14자리 확인

       (당사 화면에 입력시 숫자 14자리만 입력)
    - 교육과정 관련 문의: 금융투자교육원 고객만족센터(☎1588-2133)

   (2) ETF/ETN 교육등록 화면에 이수번호 등록 필요
    - 레버리지 ETF/ETN 교육이수번호 등록 후 승인완료 시 [알림톡/문자]으로 발송해 드립니다. 
    - 승인 완료 업무처리까지 시간이 소요 되며 빠른 승인 요청은 관리지점으로 유선 요청하셔야 합니다. 
    - 고객센터(☎1588-6800)전화 주시면 관리지점으로 연결 가능하오니 이용에 참고 하여 주시기 바랍니다. 
    - 승인 또는 거부시 SMS로 내역 발송되므로 내역 확인 부탁드립니다.
    - 승인 또는 거부 전산 처리 자동 시간은 아래와 같습니다. 
        1회) 전일15:40 ~ 당일07:00까지의 승인 신청건 > 당일 09:00까지 승인 or 거부 처리 
        2회) 당일07:00 ~ 당일11:40까지의 승인 신청건 > 당일 14:00까지 승인 or 거부 처리 
        3회) 당일11:40 ~ 당일15:40까지의 승인 신청건 > 당일 18:00까지 승인 or 거부 처리 
    - 신청 건수 증가로 인해 승인 or 거부 처리 완료 시간은 지연 될 수 있습니다.

     ▶ 레버리지 ETF/ETN 교육이수 등록 화면경로
       * m.Stock: 메뉴 三 > 모바일지점 > 서비스신청/변경 > ETF/ETN 교육 등록

         > 교육이수번호 숫자 14자리만 입력

   (3) 파생ETF/ETN 거래 신청 필요
    - 거래 신청 시 투자자 정보확인서 만료 된 경우 재작성 필요합니다.  
       ▶ 투자자 정보확인서 재작성 화면경로
         * m.Stock: 메뉴 三 > 모바일지점 > 개인정보 확인/변경 > 투자자정보확인서
       ▶ 파생 ETF/ETN 신청 화면경로
         * m.Stock: 메뉴 三 > 모바일지점 > 개인정보 확인/변경 > 파생ETF/ETN 신청

   (4) 레버리지ETF/ETN 주문 가능 
    - 일반 국내주식 주문 화면에서 바로 거래 가능하며 레버리지ETF/ETN 종목 매수 시에는

       사전에 기본예탁금 충족 여부 확인이 필요합니다.       
       ▶ 레버리지ETF/ETN 기본예탁금 조회 화면경로 
    - KAIROS HTS: 로그인 > ETF/ETN > [0799] 레버리지 ETF/ETN 기본예탁금 조회 및 등급변경 
    - m.Stock: 메뉴 三 > 모바일지점 > 서비스신청/변경 > ETF/ETN 예탁금  
       ※ 기본예탁금 제도에 대한 자세한 내용은 아래 참고 부탁드립니다.
       ▶ 주문 화면경로
          * m.Stock: 메뉴 三 > 주식 > 주식주문

 ■ 레버리지ETF/ETN 기본예탁금 제도 안내

     - 개인투자자 대상임 외국인, 전문투자자는 제외입니다.
     - 계좌별로 레버리지ETF/ETN 종목 매수 주문 시 적용되오니 사전에 입금여부 확인이 필요합니다.
     - 최초 등급은 기본예탁금 2등급으로 1,000만원으로 적용되고 기본예탁금 최초 적용일로부터

       90일 경과후부터 조건 충족시 변경 신청 가능합니다.
        ▶1등급(완화)
         -  아래 ①,② 모두 충족 시 기본예탁금 면제 적용
            ① 레버리지 ETF·ETN 매수합산금액 월 1천만원 이상또는 분기 3천만원 이상
            ② 예탁자산 월평잔 500만원 이상 
         - 아래 ① or ② 한가지만 충족 시 기본예탁금 500만원 적용
            ① 레버리지 ETF·ETN 매수합산금액 월 1천만원 이상또는 분기 3천만원 이상
            ② 예탁자산 월평잔 500만원 이상 
        ▶3등급(강화)
         - 채무불이행 등 고객 위험 관리 필요 시 기본예탁금 3,000만원 적용

    
☞ [동영상 보기] m.Stock 앱에서 레버리지(파생)ETF 거래 등록 바로가기

ID 로그인 시 필요한 ID비밀번호를 5회 이상 오입력하거나 망각하신 경우 영업점 내방없이

온라인을 통해서도 재등록하여 사용 가능합니다.  ID비밀번호 재등록 시 본인명의 SMS 문자인증

또는 당사에 등록 된 보안매체(보안카드, OTP, 모바일OTP) 중 선택하여 재등록 가능합니다.

ID비밀번호는 영문(대/소구분)+숫자+특수문자를 포함하여 조합 된 8~12자까지 지정 가능합니다.    

    ■ ID비밀번호 재등록 화면경로
       - 홈페이지(PC) : 서비스 신청/변경 > 고객정보관리 > ID비밀번호재등록/변경 
       - m.Stock: 메뉴 三 > 모바일지점 > ID/계좌관리 > ID비밀번호재등록
       - m.ALL: 메뉴 三 > 통합업무센터 > 모바일지점 > ID관리 > ID비밀번호재등록
      
☞ [동영상 보기] m.Stock앱에서 ID비밀번호 재등록 바로가기