금융민원신청

민원을 접수하시기 전
아래의 민원사무처리 관련내용을
읽어주시기 바랍니다

접수대상 민원

당사의 영업행위와 관련하여 손해배상, 진정, 이의신청 등 특정한 행위를 요하는 것

민원으로 보지 않는 경우

회사와 사법상의 계약을 체결하고자 하는 자 또는 계약관계에 있는 자가 사법적 효과를 얻기 위하여 특정한 행위를 요구하는 경우
법원판결에 의하여 확정된 사항, 재판에 계류중인 사항, 금융감독원, 한국거래소, 금융투자협회, 한국소비자원 등 외부 중재기관이 처리중인 사항 및 수사기관에서 수사 중인 사항에 대하여 특정한 행위를 요구하는 경우
※ 당사에서 조사 중인 민원이 대외기관에 재차 접수된 경우 자체민원은 종결처리 되며, 대외기관을 통하여 민원이 처리됩니다.
성명, 주소 등이 분명하지 아니하거나 대리인 입증이 불명한 자가 회사에 특정한 행위를 요구하는 경우
→ 위와 같이 민원에 해당하지 않는 건의 경우 민원으로 접수되지 않거나 관련부점으로 자동 이첩 될 수 있습니다.

민원제기 사항

민원제기 해당사항

민원제기 거부 가능 해당사항

민원처리 기간

민원접수일로부터 14영업일 이내에 처리
(단, 조사 등 부득이한 사유로 처리기간 내에 민원의 처리가 곤란한 경우 기간 연장 가능)

민원 양식

민원접수 제안/문의/칭찬

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