연금저축계좌에 입금이 안된다면 고객님의 연금계좌의 입금할 수 있는 기한인 적립만기일과 연간 입금한도를 확인해보아야 합니다.
만기일 연장은 유선이나 당사 홈페이지(PC) 또는 M.STOCK 앱에 로그인 시 연장 신청 가능합니다.

■ 적립만기연장
- M-STOCK : 왼쪽하단三메뉴 > 연금 > 연금관리 > 연금입금관리 > 개인연금 적립만기일 변경
- 홈페이지(PC) : 연금자산 > MY개인연금 > 개인연금 계좌정보 조회 

 ▶ M-STOCK : MY연금 바로가기 

※ 적립만기일 경과시에도 연장신청이 가능합니다.

■ 한도변경
- M-STOCK : 왼쪽하단三메뉴 > 연금 > 연금관리 > 연금입금관리 > 한도변경
- 홈페이지(PC) : 연금자산 > MY개인연금 > 개인연금 한도정정 

 ▶ M-STOCK : 한도변경 바로가기 

※ 연금계좌의 연간납입한도는 전 금융기관 합산하여 연간 1800만원으로 관리됩니다.해당화면에 미사용한도가 0원이라면 타산 다른 연금계좌에 등록된 한도 감액 후 진행하시면 됩니다.

퇴직연금/IRP계좌에 입금이 안 된다면, 3가지를 확인해보아야 합니다.
1. 입금시간(평일 업무시간 중 입금 가능 8:00~16:00)
2. 납입한도(계좌개설시 한도를 0으로 설정했거나 기존에 설정한 한도 보다 초과하여 입금하는 경우)
3. 계약이전신청을 한 경우(이전신청이 완료되기 전까지 입금불가)
※ IRP계좌로의 입금은 상품(ETF)으로는 불가하며 현금으로만 입금 가능합니다.
※ 매년 퇴직연금/IRP 입금은 12월 마지막 영업일 16:00 전까지 정상입금 되어야 세액공제 가능합니다.
※ IRP계좌번호로 입금해야 하며 퇴직금입금전용계좌번호(IRP계좌번호+01)로 입금시 세액공제가능금액으로 처리되지 않으니 주의하셔야 합니다. 

■ 입금한도 변경
- M-STOCK : 왼쪽하단三메뉴 > 연금 > 연금관리 > 연금입금관리 > 한도변경
- 홈페이지(PC) : 연금자산 > 퇴직연금 / IRP 관리 > 퇴직연금/IRP 입금한도

 ▶ M-STOCK : 한도변경 바로가기

영업점 내방하여 현금출금 할 경우는 별도 출금수수료는 발생하지 않습니다.

당사 대체/ 타사 이체 시 발생되는 수수료는 이체 처리하는 매체별로 차등적용 되며 처리 건당으로 징수됩니다.

■ 원화 당사 대체
    - 창구/유선 : 1,000원 (동일명의 면제)
    - 온라인 : 면제

■ 원화 타사 이체
    - 창구/유선 : 1,000원 (서비스등급 Diamond, Platinum, Gold 면제)
    - 온라인 : 면제
 

 ※ 이체 수수료 면제

     - 환불일 당일 공모주 계좌에 한해 면제

     - 법인 계좌 면제

     - CMA계좌에서 이체출금 시 수수료 면제 (유선, 온라인)

     - 은행다이렉트 계좌에서 연결된 은행으로 사이버/유선 이체 출금시 면제

     - 지급결제카드의 CD기 현금출금/이체출금은 면제

        (단, 편의점 및 지하철 등의 CD기 이용시 수수료 부과 될 수 있음 )

     - 노약자(18세이하, 65세이상) 이체수수료 면제

     - 면제은행으로 송금 시 이체수수료 면제

※ 이 외의 업무수수료율은 아래 업무수수료 바로가기를 클릭하여 참고하시기 바랍니다.

▶홈페이지/모바일웹 : 업무수수료 바로가기 

해외주식 매매 방법에 대한 거래 절차를 안내해 드리겠습니다.

■ 기존 국내주식거래 가능한 계좌가 있는 경우 : "외화증권 약정" 및 "해외주식매매신청" 등록 후 해외주식 매매 가능

    ▶ 등록 경로

      - M-STOCK : (왼쪽하단) 메뉴 三> 준비하기>서비스신청>매매서비스신청>해외주식매매신청

      - 카이로스 : 해외주식 > 해외주식/거래안내 신청 > [9436] 외화증권 및 해외주식 매매신청

      - 홈페이지 : 서비스신청/변경 > 매매신청/해지 > 해외거래약정 신청/해지 > 해외주식 매매선택/외화증권매매 

※ 당사에 거래중인 국내주식계좌에 해외주식거래약정시 [통합증거금제도]가 자동 적용됩니다.

 ▶ M-STOCK : 해외주식매매 신청 바로가기

■ 국내 주식 계좌가 없거나 신규 고객인 경우 : 신규 주식종합계좌 개설 필요

    ▶ 비대면계좌개설 방법

       - M-STOCK : (왼쪽하단) 메뉴 三>준비하기>계좌개설>계좌개설

 ▶ M-STOCK : 비대면 계좌개설 바로가기

※ 개설가능 계좌유형 : 주식(국내/해외)+CMA, 주식종합(국내/해외), CMA종합, 개인연금계좌(신규,이전용), 퇴직연금(개인형IRP), 선물옵션, 해외파생상품, 중개형ISA(일반형)

※ 온라인으로 거래시 당사에 등록된 공동 인증 또는 간편인증 로그인 후 가능합니다.

    ▶ 영업점 방문 계좌개설

        - 실명확인증표, 등록예정인감(서명)을 지참하시고 가까운 미래에셋증권 영업점에 방문

☞ 스마트폰으로 아래의 QR코드를 찍어 M-STOCK 앱을 설치하셔서 계좌개설을 하실수 있습니다.

영업점 방문 없이 당사 홈페이지, 모바일앱, 카이로스등 각 매체에서 계좌비밀번호 재등록이 가능합니다.

단, 다음의 경우에만 온라인 재설정이 가능합니다.

   - 공인인증서 로그인 또는 간편인증 로그인 가능한 경우 보안매체(OTP,보안카드) 보유 또는 신분증 진위확인으로 가능
    - 로그인이 불가능한 경우 본인명의 핸드폰 인증 후 신분증 확인하여 타행계좌 소액인증으로 재등록 가능
    - 비로그인 시에는 해당 계좌가 ID등록된 계좌만 가능
    아래 안내드리는 화면에서 재등록 해주시면 재등록하신 계좌비밀번호로 이용하실 수 있사오니 참고 부탁드립니다.

아래 안내드리는 화면에서 재등록 해주시면 재등록하신 계좌비밀번호로 이용하실 수 있습니다. 

■ 매체별 계좌비밀번호 재등록 경로

   - KAIROS : 온라인센터 > 개인정보/ID관리 > [0954]계좌비밀번호재등록

   - 엠스탁(M-STOCK) : (왼쪽하단)≡메뉴 > 준비하기 > ID계좌관리 > 계좌관리 > 계좌비밀번호재등록

   - 홈페이지 : 서비스신청/변경 > 고객정보관리 > 계좌비밀번호재등록/변경 > 계좌비밀번호재등록

 ▶ M-STOCK : 계좌비밀번호 재등록 바로가기

▣ 보안매체(실물OTP, 모바일OTP, 보안카드) 미보유시 신분증 진위확인으로 가능

▣ 보안매체(실물OTP, 모바일OTP, 보안카드) 발급방법

당사 모바일앱에서 모바일OTP를 발급(비밀번호 정상인 계좌 보유시)받으시거나 지점 방문하여 실물OTP를 발급받으셔야 합니다.

비밀번호 정상인 계좌 미보유시 비대면계좌개설 과정 중 모바일OTP발급이 가능합니다.

또한, 타사에서 발급 받으신 실물OTP가 있으시다면 등록 하여 사용하시면 됩니다.(단, 비밀번호 정상인 계좌 보유시)

■ 비대면신규개설을 통한 신규비밀번호 생성 안내
    비밀번호 신규 생성 방법(모바일OTP 발급 가능하거나 타기관 실물 OTP보유인 경우)
     a. 비대면계좌를 신규로 개설하면서 비밀번호를 새롭게 만듦 
     b. 보안매체를 발급하거나 등록해주시면 됩니다. 

        아래의 보안매체발급 및 등록시 비밀번호가 필요하므로 신규로 만든 비대면계좌번호와 비밀번호를 사용
        1) 모바일 OTP 발급

 ▶ M-STOCK : 모바일OTP 발급 바로가기

        2) 타기관(은행, 증권사)에서 발급 받은 실물OTP가 있는 경우는 당사에 이용등록 후 사용 가능합니다.
           - 엠스탁(M-STOCK) :  (왼쪽하단)≡메뉴 > 준비하기 > 인증센터 > OTP > 실물OTP이용등록/해지
           - 홈페이지 : 공인인증센터 > OTP관리 > OTP이용등록/해지

     c. 발급 받은 보안매체를 이용하여 기존 계좌들의 비밀번호 재등록 

 ▶ M-STOCK : 실물OTP 이용등록/해지 바로가기

■ 모바일OTP 발급이 안되거나 타기관 실물OTP가 없는 경우 비밀번호 재등록 방법 
    - 비빌번호 5회 오류이면서 보안매체가 없다면 당사 영업점으로 고객님 본인이
      주민등록증(또는 운전면허증)와 거래인감(서명)을 지참 내점하여 
      계좌비밀번호 초기화 및 보안매체 발급을 받아야 하는 점 양해 부탁드립니다.

모바일OTP(M-OTP)란, 휴대폰을 통한 일회용 비밀번호 생성기로 실물OTP 없이 모바일앱에서 발급받아 앱안에서 사용할 수 있는 보안매체입니다.

모바일OTP는 하나만 발급((1인 1기기(휴대폰) 1모바일OTP 발급 및 사용이 가능)받을 수 있으며 발급받은 모바일OTP는 당사 홈페이지, 카이로스(HTS)프로그램에서도 사용하실 수 있습니다.

단, 당사 계좌를 보유한 개인고객이 본인 명의의 휴대폰에서만 발급 가능하며 당사 외의 다른 발급기관(은행, 증권사)에서 사용이 불가능합니다.

  스마트폰을 통한 비대면계좌개설 방법을 안내해 드리겠습니다.

     ■ 비대면계좌개설 방법

         - 엠스탁(M-STOCK) 설치 : (왼쪽하단)메뉴>준비하기>계좌개설>계좌개설시작

         - 준비물 : 주민등록증 또는 운전면허증

    ※ 개설가능 계좌유형
     - 주식(국내/해외)+CMA+중개형ISA, 주식(국내/해외)+CMA+개인연금(신규), 주식(국내/해외)+CMA
      주식(국내/해외), 중개형ISA, CMA(RP형), 발행어음 CMA, 개인연금(신규/이전), 퇴직연금(개인형IRP), 선물옵션,

      해외선물옵션, 금현물 ,청년형장기집합투자저축

 ▶ M-STOCK : 비대면 계좌개설 바로가기

☞ 스마트폰으로 아래의 QR코드를 찍어 M-STOCK 앱을 설치하셔서 계좌개설을 하실수 있습니다.

  매매 수수료는 계좌 관리부점이 <지점>인 계좌와 제휴은행, 비대면으로 개설한 <지점外>계좌로 이원화되어 부과되고 있습니다.

     - 지점계좌 : 계좌의 관리점이 당사 영업점인 계좌

     - 지점外계좌 :  다이렉트(은행)계좌, 다이렉트 계좌

     ▶ M-STOCK : 계좌별 수수료율 조회 바로가기

     ▶ 홈페이지/모바일웹 : 주식 매매 수수료율 확인하기

※참고로, 당사는 (구)대우증권과 (구)미래에셋증권이 2017.01.01 통합된 회사로서
계좌개설일자자가 통합일(2017.01.01일) 기준으로 
통합이전에 (구)미래에셋증권 계좌개설은 (구)미래에셋증권, (구)대우증권 계좌개설은 (구)대우증권
통합이후에 당사 영업점이나 비대면 계좌 개설하셨다면 (신규)영업점 또는 (신규)다이렉트 입니다.

▶ 계좌관리지점 및 계좌개설일 확인(계좌관리점은 카이로스에서만 조회 가능)

    ■ KAIROS : 온라인센터 > 개인정보/계좌/ID관리 > [0957] 고객계좌정보조회 

    ■ 홈페이지 : 서비스 신청/변경 > 고객정보관리 > 계좌정보조회 

간편인증 로그인을 하려면 먼저 모바일에서 간편인증 등록을 하셔야 합니다.

간편인증 등록을 위한 본인인증 수단의 방법은

보안매체 인증(OTP) 방법과 신분증(주민등록증, 운전면허증) 본인확인 방법이 있습니다. 

보안매체(OTP기기)가 없는 경우 신분증(주민등록증, 운전면허증) 촬영 방법으로 본인확인을 하시면 됩니다. 

간편인증 등록 방법은 아래와 같습니다.

참고로 간편인증 비빌번호 분실의 경우에도 아래의 경로에서 재등록 하시면됩니다.

  ■ 간편인증 등록(재등록) 경로

      - 통합앱(M-STOCK) : (왼쪽하단) ≡메뉴 > 준비하기 > 인증센터 > 간편인증 > 간편인증등록/재등록

   ▶ M-STOCK : 간편인증 등록/재등록 바로가기

※ 스마트폰에 등록된 생체정보 또는 PIN번호로 등록할 수 있습니다.

당사의 경우 이체 시 보안매체가 필요합니다. 

보안매체 : 보안카드, 실물OTP, 모바일OTP

▶ 모바일OTP 외에 보안매체 발급 방법을 안내드리오니 참고 부탁드립니다.

    - 보안카드 또는 실물OTP 발급은 당사 지점에 신분증 지참 오후 4시 이전에 내점하셔서 가능합니다. 

      (보안카드 발급시 수수료 1,000원 / OTP 발급시 수수료 5,000원 : 단, Gold등급 이상 면제)

    - 타기관(은행, 증권사)에서 발급받은 이용 가능한 범용 실물OTP가 있으신 경우 

      당사에 실물OTP 이용등록 후 이용 가능합니다.

▶ 모바일 OTP발급 경로
    ■ 통합앱(M-STOCK) : (왼쪽하단) ≡메뉴 > 준비하기 > 인증센터 > OTP > 모바일OTP발급
   
    ■ 비로그인 시 : 휴대폰 본인명의 인증(이름/주민등록번호)+계좌번호 직접입력+계좌비밀번호+신분증 촬영 필요
    ■ 로그인 시 : 휴대폰 본인명의 인증(이름/주민등록번호)+계좌번호 선택+계좌비밀번호+신분증 촬영 필요

 ▶ M-STOCK : 모바일OTP 발급 바로가기

▶ (실물) OTP 이용등록 경로

    ■ 통합앱(M-STOCK) : (왼쪽하단) ≡메뉴 > 준비하기 > 인증센터 > OTP > 실물OTP 이용등록/해지

    ■ 홈페이지 : 공동인증/OTP > OTP관리 > OTP이용등록

 ▶ M-STOCK : 실물OTP 이용등록/해지 바로가기

 ▶ 홈페이지 : OTP 이용등록 바로가기

모바일OTP(M-OTP)란, 휴대폰을 통한 일회용 비밀번호 생성기로 실물OTP 없이 모바일앱에서 발급받아 앱안에서 사용할 수 있는 보안매체입니다.

모바일OTP는 하나만 발급((1인 1기기(휴대폰) 1모바일OTP 발급 및 사용이 가능)받을 수 있으며 발급받은 모바일OTP는 당사 홈페이지, 카이로스(HTS)프로그램에서도 사용하실 수 있습니다.

단, 당사 계좌를 보유한 개인고객이 본인 명의의 휴대폰에서만 발급 가능하며 당사 외의 다른 발급기관(은행, 증권사)에서 사용이 불가능합니다.

■ 모바일OTP 발급 방법

   - 모바일OTP는 주민등록번호 기준 하나만 발급받을 수 있어 본인명의 휴대폰 1인 1기기에서만 발급 가능합니다.  
   - 발급 가능 시간 : 시스템 점검 시간 外 24시간 발급 가능

                           (통합앱 M-STOCK에서 발급 가능)

■ 모바일 OTP발급 화면경로
   - 통합앱(M-STOCK): (왼쪽하단) ≡메뉴 > 준비하기 > 인증센터 > OTP > 모바일OTP발급
   - 비로그인 시: 휴대폰 본인명의 인증(이름/주민등록번호)+계좌번호 직접입력+계좌비밀번호+신분증 촬영 필요
   - 로그인 시: 휴대폰 본인명의 인증(이름/주민등록번호)+계좌번호 선택+계좌비밀번호+신분증 촬영 필요

 ▶ M-STOCK : 모바일OTP 발급 바로가기

■ 유의사항
   - 모바일 OTP는 미래에셋증권에서만 사용 가능하며, 타 금융기관의 모바일OTP도 등록할 수 없습니다. 
   - 개인 고객에 한해 본인 명의 휴대폰에서 발급 가능합니다. (법인 고객, 타명의 휴대전화 발급 불가)
   - 법인, 외국인, 재외국민, 미성년자, 타명의 휴대전화 이용 시 발급 불가합니다.
   - 모바일OTP는 1인 1기기에서만 발급 가능합니다. 
      2개 이상의 모바일OTP 발급이 불가능하며, 1인의 모바일OTP가 2기기에 있을 수 없습니다. 
   - 모바일OTP는 발급 완료시 보안카드와 실물OTP는 해지됩니다.
   - 보안카드를 사용하시던 고객님께서 모바일OTP 발급 완료시 해당 보안카드는 폐기됩니다.(재사용불가)
   - PIN 번호 5회 오입력 시 모바일 OTP는 자동해지됩니다.
   - 아이폰의 경우 공장초기화, 복원, 모든 설정 재설정 등 특정기능을 수행할 경우 새로운 기기로 간주되어

     재발급이 필요합니다.  

아니요. 해지된 ID는 재사용이 불가합니다.

기존 사용되지 않은 새로운 ID를 입력하시기 바랍니다.

아니요. 사용 불가합니다.

법인계좌는 ID등록이 되어야 사용이 가능합니다.

주문시 아래와 같은

“레버리지ETF/ETN교육이수 등록 후 매매 가능합니다.“ 팝업창이 뜨고, 하단에 “MB5272 레버리지ETF/ETN 협회교육 미이수 고객입니다.” 라고 뜨면서 주문이 안되는 경우

매수 전 교육미이수, 파생ETF/ETN 거래 미등록, 기본예탁금 미충족이 되어 나타나는 오류 메세지 입니다.  

수익률배수 +2인 종목인 경우 위 세개의 사항이 충족 되어야 매수주문 이 가능합니다.

 * 참고로 카이로스 [0771] ETF현재가 화면 > [종목] 항목에서 수익률배수 확인 가능합니다.

    ▶ 레버리지ETF/ETN (수익률배수 +1 과 -1 이 아닌 상품 매수 시)

      = 교육이수+파생ETF/ETN 거래등록+기본예탁금 충족 필요 (인버스2X 종목 등) 

[레버리지 ETF·ETN 사전교육이수 제도]

  - 대상 : 개인투자자

  - 적용 기준 : 고객별 적용

 ■ 금융투자교육원 (www.kifin.or.kr) 접속

    로그인(회원가입) > 레버리지 ETF. ETN 투자자 사전교육 > 수강신청

      → 교육명 : 한눈에 알아보는 레버리지 ETP Guide

         - 교육시간 : 1시간

         - 수강료 : 3,000원

         - 수료기준 : 진도율 100% 이상

    ▶ 금융투자교육원 홈페이지 바로가기

     * 금융투자교육원 홈페이지에서 사전교육이수 및 교육이수번호 확인이 가능합니다.

       (교육과정 관련 문의전화 : 금융투자교육원 고객지원센터 ☎1588-2133)

[파생ETF/ETN 거래등록 신청방법]

 ■ 통합앱(M-STOCK) : (왼쪽하단)≡메뉴 > 준비하기 > 서비스신청 > 파생ETF/ETN신청

    ▶ M-STOCK : 파생ETF/ETN 신청 바로가기

 ■ 홈페이지 : 서비스신청/변경 > 매매신청/해지 > 파생ETF/ETN/변동성ETN/해외ETP/DLC 신청/해지

    ▶ 홈페이지 : 파생ETF거래등록 바로가기 

 ■ KAIROS : ETF/ETN > [0770] 파생ETF/ETN/변동성ETN/해외ETP/DLC 신청/해지

[레버리지 ETF/ETN 기본예탁금 제도]

- 대상 : 개인투자자

- 적용기준 : 계좌별 적용

- 적용시기 : 레버리지 ETF. ETN 매수 주문시

- 최초 등급 적용 : 기본예탁금 2등급 1,000만원 적용

- 등급변경 신청 : 기본예탁금 최초 적용일로부터 90일 경과 후 부터 신청가능

미래에셋증권 영업점 위치 및 전화번호, 업무가능 시간입니다.

아래 안내를 참고하시기 바랍니다.

  ■ 영업점 계좌개설 및 일반업무 가능 시간 : 오전 8:30 ~ 오후 16:00

      ▶홈페이지/모바일웹 : 영업점 업무시간 안내 바로가기 

      ▶홈페이지/모바일웹 : 미래에셋증권 영업점 및 전화번호 안내 바로가기

주식매매가 가능한 종합위탁계좌에서 거래 가능합니다.

■ K-OTC 매매 세부사항

- 매매거래시간 : 09:00 ~ 15:30 (정규시장에서만 거래가능)

- 매매방식 : 상대매매방식으로 가격이 맞는 주문호가에 대해서만 체결이 됨

- 거래가능 매체 : M-STOCK, KAIROS(K-OTC 투자자유의사항 확인 후 거래 가능)

■ 매체별 거래 경로

▶ M-STOCK : K-OTC 투자자유의사항 바로가기

- KAIROS : 주식주문 > K-OTC주문 > [0619] K-OTC 투자자유의사항 확인

당사 업무시간 및 영업점 위치와 전화번호 안내해드리겠습니다.

아래 안내를 참고하시기 바랍니다.

  ■ 영업점 계좌개설 및 일반업무 가능 시간 : 오전 8:30 ~ 오후 16:00 (토요일, 일요일, 공휴일 제외)

      ▶홈페이지/모바일웹 : 영업점 업무시간 안내 바로가기 

      ▶홈페이지/모바일웹 : 미래에셋증권 영업점 및 전화번호 안내 바로가기

주식 매도 대금은 매도 체결일로부터 3영업일째에 매도대금이 입금됩니다.(매도(매수)시 결제일은 D+2일)

즉, 월요일에 주식을 매도하였다면 매도대금은 D+2일째날인 수요일에 증권계좌로 입금됩니다.

※ 결제는 영업일 기준이며, 주말 및 공휴일에는 결제가 이루어지지 않습니다.

   결제는 매매체결일로부터 3일째에 이루어집니다.

레버리지 ETF/ETN 기본예약금 변경 경로를 안내해 드리겠습니다.

■ 통합앱(M-STOCK) : (왼쪽하단)≡메뉴 > 준비하기 > 서비스신청 > ETF/ETN예탁금

■ KAIROS : ETF/ETN > [0799] 레버리지 ETF/ETN 예탁금 조회 및 등급변경

 ▶ M-STOCK : ETF/ETN 예탁금 바로가기

※ 등급변경 신청 : 기본예탁금 최초 적용일로부터 90일 경과 후 부터 신청 가능

  '개인정보 파기대상', '이미 고객 등록된 실명확인번호입니다.' 등 안내 메세지가 확인되는 경우 

개인정보 보안조치 대상이므로 고객센터 직원과 통화하여 보안해지 후 계좌 개설 재신청을 하셔야 합니다.

해당 문의에 대한 자세한 문의는 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

  ■ 고객센터(☎1588-6800) : 0번"상담원연결 -> "3번 업무관련상담으로 연결

당일 주문은 당일의 거래시간까지만 유효하며,

다음날 다시 주문을 접수 하셔야 됩니다.

장개시전 시간외주문으로 접수한 경우 08:40,

정규장 주문으로 접수한 경우 15:30,

장종료후 시간외주문으로 접수한 경우 16:00, 

시간외단일가 주문으로 접수한 경우 18:00 까지 유효합니다.